OTRS-2-KIX Migration

Ausgangspunkt ist OTRS 5 => war die Basis für den Fork von KIX

teilweise wird empfohlen, OTRS 5 auf KIX16 erstmal zu upgraden (da dies nur ein OTRS5 + KIX4OTRS ist)

Ablauf ggf. wie folgt:

OTRS 5 + KIX4OTRS

(=> KIX16 ? => imho überflüssig)

=> KIX17

wichtig wäre es die ITSM Pakete im OTRS dabei zu haben (haben wir bei tux-mania nicht genutzt)

=> stehen in den Voraussetzungen

Repositories

KIX 16

https://kixdesk.com/repositories.html?folder=debian/dists/kix2016/stable/

Import des Schlüssels:

wget -qO - https://packages.kixdesk.com/repository/debian/PublicKey | apt-key add -

Repo integrieren:

deb [trusted=yes] https://packages.kixdesk.com/repository/debian kix2016 stable

KIX 17

https://kixdesk.com/repositories.html?folder=debian/dists/kix2017/stable/

Import des Schlüssels (entfällt, wenn man von KIX16 kommt):

wget -qO - https://packages.kixdesk.com/repository/debian/PublicKey | apt-key add -

Repo integrieren:

deb [trusted=yes] https://packages.kixdesk.com/repository/debian kix2017 stable

Links / Quellen

https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=3364.0

https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=1056.0

https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=1983.0

https://github.com/cape-it/kix17-start

https://github.com/cape-it/kix17-start/blob/rel-17/MIGRATING_OTRS.md

https://github.com/cape-it/kix17-start/blob/rel-17/MIGRATING.md