OTRS-2-KIX Migration

• Ausgangspunkt ist OTRS 5.0.28(ggf.29 → nicht höher!) ⇒ war die Basis für den Fork von KIX
  • teilweise wird empfohlen, OTRS 5 auf KIX16 erstmal zu upgraden (da dies nur ein OTRS5 + KIX4OTRS ist)

• Ablauf ggf. wie folgt:
  • OTRS 5 + KIX4OTRS
  • (⇒ KIX16 ? ⇒ imho überflüssig)
  • ⇒ KIX17

• wichtig wäre es die ITSM Pakete im OTRS dabei zu haben (haben wir bei tux-mania nicht genutzt)
  • ⇒ stehen in den Voraussetzungen

• https://kixdesk.com/repositories.html?folder=debian/dists/kix2016/stable/

• Import des Schlüssels:

wget -qO - https://packages.kixdesk.com/repository/debian/PublicKey | apt-key add -

• Repo integrieren:

deb [trusted=yes] https://packages.kixdesk.com/repository/debian kix2016 stable

• https://kixdesk.com/repositories.html?folder=debian/dists/kix2017/stable/

• Import des Schlüssels (entfällt, wenn man von KIX16 kommt):

wget -qO - https://packages.kixdesk.com/repository/debian/PublicKey | apt-key add -

• Repo integrieren:

deb [trusted=yes] https://packages.kixdesk.com/repository/debian kix2017 stable

• https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=3364.0

• https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=1056.0
• https://forum.kixdesk.com/index.php?topic=1983.0

• https://github.com/cape-it/kix17-start
• https://github.com/cape-it/kix17-start/blob/rel-17/MIGRATING_OTRS.md
• https://github.com/cape-it/kix17-start/blob/rel-17/MIGRATING.md